什么是向上销售和交叉销售？
销售可能非常困难。为了提高销售额，小企业主经常求助于声称提供明智建议的研讨会、书籍和网页。不幸的是，其中许多会抛出许多复杂的策略，这些策略要求您记住一组规则或技术。改善销售的一种简单得多的方法是使自己熟悉向上销售和交叉销售的简单概念。尽管这些概念很容易理解，但只要付诸实践，就能大大提高您的销售额。
畅销
向上销售是一种做法，让客户可以选择购买比他们正在考虑的商品稍好一点的商品。为了进行销售，销售人员可能会提供更昂贵的产品，建议升级或说服客户购买附加组件。向上销售的一个常见示例是，当麦当劳的收银员问您是否要超大餐量，从而促使您购买基本相同的餐点，但要多花一些钱。
交叉销售
与追加销售类似，交叉销售是向客户提供与他们购买的商品相得益彰的额外商品的行为。为了进行交叉销售，建议将与产品互补的物品与之搭配使用。例如，在计算机商店工作的精明的交叉销售商可能会建议购买新笔记本电脑的客户可能还需要一个手提箱或无线鼠标。这促使买家考虑购买额外的物品，以很好地补充他们当前的购买。
成功的关键
为了成功进行向上销售和交叉销售，了解您的产品及其组合方式非常重要。如果您尝试组合错误的产品，则可能会面临关闭客户而不是说服他们购买更多产品的风险。您客户的具体需求可能会确切地决定您尝试添加到销售中的产品和服务，因此在与客户交谈时要注意。提供正确的产品和服务组合来满足真正的需求，使销售量增加变得更加容易，并引起客户的个人关注。进行加价销售或交叉销售的最简单，最常被忽视的方法可能就是简单地要求出售。询问客户是否有兴趣添加相关项目或升级其当前项目。许多人会说不，但是您可能会惊讶于您收到了多少积极的回应。
寻找潜在的卖家
雇用合适的员工至关重要，特别是对于经常要求员工戴上一顶帽子的小型企业而言。虽然具有良好销售记录的申请人是一个加分项，但即使他们没有销售经验，也可以培训合适的人员进行追加销售和交叉销售。重要的是确定您的销售人员具有天生的人际交往能力。此技能无法教授-一个人或者真的喜欢与其他人交谈，或者不喜欢与其他人交谈。您需要员工中的前一种人。耐心，热情，具有良好聆听能力的人最有能力在销售情况下识别并响应客户的需求。一旦你找到了你的精英团队，用目标、激励和奖励来激励他们。
