谁是公司的外部利益相关者？
每家公司都有内部和外部的利益相关者。内部利益相关者通常很容易定义，因为他们在公司中具有财务利益。外部利益相关者的定义不那么容易-他们不参与公司的运营或决策。尽管外部利益相关者在公司中没有直接的财务利益，但他们确实对公司的成功，失败和发展方向感兴趣。它们对于在任何社区发展的企业的整体成功都至关重要。
内部利益相关者与外部利益相关者
任何公司的利益相关者主要分为两类：内部和外部。两者都有其原因，对公司的成功和发展方向具有一定的“利害关系”。内部利益相关者通常拥有财务利益并与公司有直接关系。内部利益相关者包括拥有与公司成功相关的直接或间接财务风险的所有者，投资者，股东和员工。
虽然员工可能有也可能没有盈利能力或财务风险，但他们的财务生计确实受到威胁。如果公司倒闭，则员工失业。因此，员工对看到公司成功具有浓厚的兴趣。与公司有潜在增长机会的员工拥有更大的股份。一些公司提供公司股票计划和利润分享，增加了员工对做好工作的兴趣。因此，员工被视为内部利益相关者。
外部利益相关者是那些与公司没有直接关系的人。他们不是雇员，对公司的损益没有任何直接的经济利益。相反，他们对公司如何影响社区或社区一部分感兴趣。外部利益相关者包括政府实体，如市议会、当地学校、其他企业和公司开展业务地区的居民。
外部利益相关者定义
外部利益相关者对公司的成功，失败或方向保持兴趣，因为它直接影响他自己的利益。一家在城市拥有大型制造工厂的公司会有外部利益相关者希望工厂留在社区而不是搬到另一个社区，因为工厂可能会对其他企业、供应商和整个社区的财务健康产生财务影响镇。例如，该市市长是外部利益相关者，力求保持积极的关系并为工厂的停留创造有利的环境。
外部利益相关者也可能试图阻止企业在社区中做某事。全国许多地方学区都反对将医用大麻药房设在学校附近。学区的股份不是财务上的；在其学生和家庭的发展和保护中，这是道德上或道德上的利益。学校可以努力制定有关药房的接近程度的法规，以及可能阻碍该公司在该地区成功的能力的其他法规。
外部利益相关者的需求
外部利益相关者正在寻求保护其个人，财务和商业利益。并非每个外部利益相关者在任何一项特定业务中都拥有相同类型的利益或权益。关注药房的学区没有财务问题。当学区及其人民游说城市立法者和代表时，政治人物有两方面的利害关系。他们必须满足选民的需要和要求，同时培养成功的商业社区。所以当地代表是公司的外部利益相关者，他们可能会根据自己的利益相关者而产生利益冲突。
其他外部利益相关者的需求包括本地业务发展，通过就业，收入和更大的产业来刺激城市经济。与公司竞争的企业是寻求贸易和定价公平的外部利益相关者。当像沃尔玛这样的公司进入社区并且小企业因为无法与沃尔玛的价格竞争而开始倒闭时，这种需求被广泛地看到。
外部利益相关者的作用
外部利益相关者的作用始于就公司的发展方向发表意见。外部利益相关者会觉得公司在处理自己的个人问题上有积极或消极的作用。该意见对公司具有咨询作用。外部利益相关者无法控制企业是否遵循建议。
话虽如此，当外部利益相关者与业务方向或行动发生冲突时，可能会给公司带来很多问题。如果当地的小企业聚在一起反对一家新的大型商店，获得建设大型中心的许可，那么城市规划最终可能会遇到反对并阻止其开业的问题。如果居民不希望该公司在鸟类保护区内建造房屋或不希望他们的住宅旁边有高层建筑，则房地产开发商可能会遇到许可证问题。
尽管外部利益相关者在公司中没有直接控制权，但他们的间接控制权对主要业务发展决策具有重大影响。
外部利益相关者的问题
重要的是，业务领导者必须了解公司对社区的影响。将外部利益相关者视为合作伙伴而不是对手。当企业发展并需要周围的力量参与者的支持时，管理外部利益相关者的意见和期望很重要。
管理外部利益相关方与您的业务有关的问题的最佳方法之一就是提前为他们做好准备。在规划过程中，规划增长策略并与外部利益相关者进行磋商，以获取投入并制定使每个人都取胜的策略。虽然这并不能阻止外部利益相关者采取任何不利行动，但可以大大减轻激进的不利行动。
外部利益相关者喜欢参与这个过程；它给人以某种程度的控制的外观。您尽可能希望外部利益相关者在您身边。那样做生意就更容易了。这就是为什么当运营官管理日常运营时，CEO 的角色至关重要。首席执行官必须获得内部和外部利益相关者的认同，才能将公司战略性地移向下一个目标。如果没有外部利益相关者的支持，公司往往面临漫长的增长之路。
公司文化和外部利益相关者
人们在与外部利益相关者打交道时通常会考虑高级管理层。毕竟，与城市官员，其他商业领袖和主要外部利益相关者领袖会面的通常是首席执行官。但是，通过拥有积极的公司文化，公司可以在与外部利益相关者的公共关系方面做很多事情。当员工每天兴奋地上班时，人们就会注意到。
这是一个社会证明型公关活动，在外部利益相关者中占有很大的分量。毕竟，员工最有可能是住在社区、送孩子上学、投票和缴纳财产税的人。他们是许多关键外部利益相关者的影响者。如果他们快乐和成功，社区就会扩大。
大公司与外部利益相关者建立积极关系的另一种方式是开展社区活动，让员工有时间为公司支持的当地组织做志愿者。这让人们在社区中从头开始建立积极的关系。最好让CEO与外部利益相关者会面，后者已经对公司在社区中所做的所有伟大工作感到兴奋。
