如果公司宣传的价格有误,是否应对错误负责?

广告中的定价错误可能是小型企业的噩梦。想象一下,顾客涌入一家商店,期望得到很多,因为广告中说某物品将是“ $ 10.00”而不是“ $ 1000”。问题是商店是否有法律义务以广告价格出售商品。答案可能是否定的,但不要期望客户对此感到满意。

小费

通常,没有法律要求公司在广告价格错误的情况下兑现广告价格。

错误可能发生

一般而言,没有法律要求公司在广告价格错误时遵守广告价格。印刷错误,沟通不畅和其他故障可能会导致商品出现大幅折扣,如果公司被迫兑现折扣,折扣对公司将是毁灭性的。

禁止虚假或欺骗性广告的法律要求意图欺骗广告客户。如果一家公司能够证明广告价格只是一个错误,那么它就不是虚假广告。不过,如果错误不是太大,那么兑现广告价格而不是激怒那么多潜在客户可能是公司的最大利益。

诱饵和开关

抓住了后来被告知是错误的广告宣传的消费者可能会哭“诱饵和转换” –他们经常这样做。然而,联邦贸易委员会对非法诱饵和转换计划有一个非常具体的定义,它称之为“诱饵广告”。

在诱饵和交换骗局中,公司故意以特定价格广告特定商品,只是为了吸引顾客进入商店。那时,公司试图以更高的价格或以“对广告商更有利”的术语向他们出售其他产品。永远不会告诉要求广告标价的客户这是错误的,但是绝对不允许他们以该价格实际获得该产品。

合同怎么说

假设不正确的广告价格确实是错误,而不是试图欺骗,则只有当客户以该价格提出要约并且公司接受时,公司才有义务兑现。这种交换在买卖双方之间建立了合同。

在商店中,客户只是通过表明要购买商品(例如,将商品带到登记处)来提出要约,然后公司通过挂断销售来接受要约。在实体世界中,合同不会因定价错误而形成,因为商店只会阻止销售。但是,自动处理交易的在线销售为问题增加了一层新的复杂性。

网上定价标准

当电子商务网站的数据库中输入了不正确的价格时,它不仅可以宣传该价格,而且可以接受订单并以该金额收取客户的信用卡费用。这里的中心问题是,零售商是否可以取消接受订单时创建的合同。

公司应对此类情况的最简单方法是让网站“使用条款”明确说明公司可以因定价错误(或出于任何原因)取消订单并退还客户款项。否则,适用称为“事实单方面错误”的普通法学说。如果履行合同是“不合情理的”,或者如果另一方可以合理地假设这是一个错误,该原则允许合同的一方取消合同。标价 10 美元的 1,000 美元商品很可能符合这个定义。