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作为小企业主，您很可能经常雇用其他人代表您执行任务和做出决定。委派责任可以减轻您的负担，并带来您自己可能没有的专业知识。但是，要使这种关系正常运行，您必须确保代理将代表业务做出最佳决策-这听起来很简单，但可能会带来极大的挑战。

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代理理论描述了您（委托人）与您指定代表您行事的人（代理人）之间的关系。代理人有义务为委托人的最大利益行事。

什么是代理人关系？

代理是当您（委托人）指定另一个人（代理人）代表您行事时建立的关系。代理可以是个人（例如员工或业务合作伙伴），也可以是实体（例如会计师事务所或外包公司）。

代理关系的关键部分是 代理商必须获得授权 在她可以代表你行事之前。通常，此授权被写到合同中，其中详细说明了代理可以做什么和不能做什么，但不一定必须如此。您可以口头给予授权，在某些情况下可能暗含代理关系。

关系本身称为 信托关系。这意味着委托人对代理人给予特别的信任和信心，以便始终为委托人的利益行事。

委托代理关系示例

解释代理的最简单方法是查看委托代理关系的一些常见示例。

股东和执行官

公司的所有者被称为股东。在小型公司中，股东也可以经营公司。但是，在大公司中，股东（主要负责人）通常会任命公司经理（代理人）来代表他们办事。

经理的目标通常是做出能够增加股东财富的决策。管理者应该通过赚取作为股息返还给股东的利润来为股东的最佳利益行事，而不是追求自己的私利——例如奖励自己一架私人飞机。

投资者和基金经理

每当您购买指数基金时，您就是本金，基金经理成为您的代理人。基金经理的工作是做出买卖决定并以使基金的招股说明书中规定的风险水平最大化您的投资回报率的方式管理基金。

因为这是委托代理关系，所以经理应该为您和其他投资者的最佳利益行事，而不是追求自己的目标，例如寻求最大的佣金。

雇主和雇员

雇用员工代表公司执行某种形式的体育服务并不总是与代理机构保持联系。但是，如果员工被授权做出决定并签订对公司具有约束力的合同（例如，代表公司订购物料），则您已经创建了委托人（公司）-代理人（员工）关系。

个人和承包商

想象一下你的车坏了，所以你把它带到修理工那里。技工检查汽车，并说您需要维修。机械师对汽车的了解比您多得多，因此您相信她的判断，可以代表您做出维修决定。无论您是否签定合同，您都已同意支付她建议的维修费用，从而使该技工成为您的代理人。

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这些例子中的每一个都有一个共同点 知识水平之间的差距 代理人和委托人。这是代理机构的共同特征。大多数情况下，校长会向比校长更了解任务的专业人士寻求建议或服务。

由此，您可以了解业务中常见的代理关系。每当您聘请律师、会计师或数字营销机构时，或者每当您允许员工代表您签署支票或签署供应商协议时，您都在建立代理关系。

代理关系是如何建立的？

委托代理关系通过以下四种方式之一创建：

快递代理：委托人与代理人签订合同，或者口头约定，委托人委托代理人代为作出决定。与律师签署聘用书是快递公司的一个很好的例子。只要代理人处于合同范围之内，您（委托人）将受代理人决定的约束。

隐含代理：从双方的行为推断出委托代理关系。机械场景是隐含代理的典型例子。

表观代理: 明显的代理有点棘手。当委托人带领第三方相信代理人有权代表委托人行事，但委托人实际上并未授予代理机构这种授权时，就会出现这种情况。

举例来说，假设您正在与某位买方女士协商出售一台复印机，并且您告诉买方女士与Agent先生商谈完成交易，即使您没有要求Agent先生出售该复印机也是如此。 。那将是明显代理的一个例子。如果代理先生和买方女士签署销售协议，则您作为委托人将受交易条款的约束。

批准代理：批准代理实际上与大多数人理解的代理相反，因为批准发生在某人 虚假陈述 自己作为他人的代理人。当委托人事后批准（批准）交易时，代理就出现了。

例如，如果您要求Agent先生出售复印机，但是Agent先生签署了打印机的销售合同，则您有两种选择。您可以拒绝继续进行交易，因为您没有授权。或者，您仍然可以出售打印机，并通过继续进行销售来批准出售。在第二种情况下，根据批准法，您将受到交易的约束。

什么是委托代理问题？

回到汽车修理工的例子：修理工建议您需要价值5,000美元的维修。您真的需要它们吗？机械师肯定比您更了解发动机，但是如果她利用您的知识不足快速赚钱怎么办？很难知道她是否在说真话，而且您当然不想为不需要的修理付费。

简而言之，这就是代理问题——代理人可能仅仅为了自己的利益行事，而损害了委托人的利益。在这里，问题出现是因为 委托人和代理人的动机不一致。您的动机是修理您的汽车而不是浪费太多钱。机械师的动机可能是从你身上榨取尽可能多的钱。由于您的激励措施错位，因此很有可能被窃取。

委托代理问题本质上是其中之一 信息不对称。当交易的一方比另一方拥有更多的知识时，就会出现信息不对称。在委托-代理关系中，通常是具有较高知识的代理-这就是您首先任命代理的原因。

企业的代理成本问题

委托代理问题足够广泛，几乎可以在任何情况下出现，并且您的日常操作可能会充满这些类型的问题。例如，假设您雇用了一位外部会计师来照顾公司的账簿。通过聘请会计师，您相信他将尽其所能执行工作。会计师相信您会为他执行的工作按约定的价格付款。

但是，如果您按小时向会计师付款呢？您可能会激励会计师缓慢工作，花费尽可能多的时间来从任务中获取最大价值，因为这符合会计师的利益。每当他访问您的办公室时，他也可能会选择豪华旅行，因为您是那笔账单上的人。

这给企业带来了许多问题：

成本上升：由于信息不对称，您可能不知道完成一项任务需要多少时间，或者一项任务应该花费多少。您可能最终支付的费用超出了代理商的服务所必需的。

效率低下：委托人问题可能会使代理人产生的工作不是最优的，特别是如果您不知道什么样的高质量工作，因为这不是您的专业领域时，尤其如此。

奖励成本。为了克服委托代理问题，您几乎肯定需要花费时间和金钱来监控问题并激励代理代表您做出最佳决策。

如何克服委托代理问题

在组织环境中，代理问题关系到企业如何激励或激励其代理商（可能包括其员工）做出符合企业最佳利益的决策，而不是追求自身利益。

对于内部代理商，即受雇于公司的代理商， 利润分享和与绩效相关的薪酬 策略可能有助于克服代理问题。这种简单的解决方案使座席们有动力为实现公司的目标而努力奋斗–例如，如果团队达到其绩效指标，员工将获得现金或假期奖金。对于高级管理人员而言，股票期权和其他长期激励措施提供了一种解决方案，可以使经理人的利益与企业的财务业绩保持一致，从而使经理人与股东处于同样的获利动力。

对于外部代理，例如顾问和承包商，请使用 明确和有意的合同语言 克服代理问题。将代理人的薪酬水平与特定任务或成果的完成情况联系起来可以帮助调整您的利益，并且您必须非常清楚代理人权限的范围和限制。通常，委托人有责任激励代理人以确保其按照委托人的意愿行事。

什么是代理法？

有时，采取措施激励代理人按照您的最大利益行事还不够，因为从这种关系中获利的诱惑实在太大了。代理法承认这种风险，并提供了一套旨在阻止不良代理关系发生的规则。它通过提供代理和委托人必须遵循的多项职责来做到这一点：

代理人的职责：

• 忠诚义务。代理人必须按照委托人的意愿行事，将委托人的利益放在首位，而不应从委托人的关系中受益。
• 谨慎、能力和勤勉义务。代理人必须认真勤勉地行使权力。
• 良好行为/诚信义务。代理人应始终以合乎道德和专业的方式行事。

校长的职责：

• 赔偿责任。委托人必须支付商定的代理服务费。
• 赔偿责任。委托人必须偿还代理人在其职责过程中产生的任何责任。
• 公平诚实对待的义务。委托人不应做任何可能损害代理人或造成代理人损失的事情。

如果任何一方违反职责，他们可能会以民事诉讼的错误结局告终。例如，如果负责投标的独立承包商开始与竞争者组织合作，为两家公司从事相同的工作而投标，那么他可能违反了忠诚义务。委托人可以就委托人因此遭受的任何损失起诉代理人。