技术在商业中的好处

技术的进步使小型企业能够以多种不同方式更有效地开展工作。无论是要与使用视频会议软件的远程同事合作，还是向客户发送短信以请求Google审核，技术都可以使企业更有效地实现其目标。

与团队合作

团队协作软件和应用程序已经改变了许多企业的运营方式。公司不再需要保存多个版本的文档和电子表格，并通过电子邮件相互发送，以便从同事那里获得反馈。借助Google Docs等在线创作工具，企业可以使多个团队成员同时处理和审阅文档，从而节省时间。

团队可以使用 Slack 等消息传递解决方案进行协作，这使企业可以将对话分成多个渠道，以便于组织和参考。 Basecamp和Teamwork等项目管理解决方案使公司可以有效地组织项目，分配任务，跟踪进度并维护时间表。

客户服务对于当今的大小企业来说都是至关重要的，客户体验通常是在潜在客户访问公司网站时开始的。网络聊天软件可以帮助小型企业以自动化但个性化的方式吸引潜在客户。当企业能够通过聊天解决方案提供帮助和回答问题时，潜在客户可能能够更快地做出购买决定。

许多组织利用社会认同的力量通过要求客户在线发布评论来吸引他们的受众。此过程可以通过审阅请求软件自动执行，该软件可以设置为自动向客户发送电子邮件或发短信，要求他们发布有关其体验的Google评论。这使潜在客户能够查看其他客户对企业的看法，并通过建立在线信任来使企业获得新客户。

企业可以使用谷歌等在线搜索引擎和 Facebook 等社交媒体渠道，通过高度定制的广告和内容来定位不同的受众群体。例如，Google使企业可以根据受众特征和关键字以及许多其他指标来进行定位。还可以对以前访问过该商业网站的用户和正在搜索类似产品的用户进行再营销。

这种定位可以使企业向其细分受众群提供有价值的信息。与通过一般信息覆盖大量受众的电视广告不同，在线展示广告和搜索广告让组织能够专门迎合受众的需求。

尽管技术可能导致员工劳累，但它也使许多人保持工作与生活之间的平衡。改进的网络连接性使员工可以在家中工作。许多组织拥有全部或部分远程办公室，而其他组织则制定了政策，使他们的团队可以在天气恶劣或外部约会的情况下远程工作。这节省了许多员工的通勤时间。

由于大多数企业现在已经无纸化，因此在工作与生活发生冲突的情况下，员工还可以在办公室以外的时间进行灵活的工作。协作，项目管理软件和视频会议工具可确保同事即使在物理上不在同一个空间中也能保持联系。

对于许多小企业来说，技术已经开辟了一个新的在线市场。尽管许多公司仍亲自为客户提供服务，但许多组织都有在线商店。电子商务使小型企业能够接触到其地理区域之外的更广泛的受众，这对于小型利基产品尤其有用。

在线开展业务不仅限于进行销售。技术使企业可以通过与网站集成的日历工具为潜在客户提供预订业务咨询和服务约会的选项。这使网站访问者可以灵活地按自己的时间表进行预订，而不必在工作时间内拨打电话。