企业社会责任的利弊

“企业社会责任”的概念已经变得非常普遍,以至于在企业界赢得了自己的缩写:CSR。该术语意味着公司应对其行为和运营对社区以及股东负责。当公司采用企业社会责任政策时,其目的是证明坚持道德价值观以及尊重人,社区和环境的目标。该公司承诺监视其对既定的CSR政策的遵守情况,并以与报告其财务业绩相同的频率进行报告。

优势:盈利能力和价值

企业社会责任政策可提高公司的盈利能力和价值。引入能效和废物回收可降低运营成本并有益于环境。 CSR还提高了公司对投资分析师,媒体,股东和当地社区的问责制和透明度。这反过来又提高了其在投资者中的声誉,例如将企业社会责任纳入其选股的共同基金。结果是一个良性循环,公司的股票价值增加,其获得投资资本的机会得到缓解。

优势:更好的客户关系

宾夕法尼亚大学沃顿商学院引用的品牌公司Landor Associates的一项调查显示,大多数消费者认为公司应该对社会负责,这一比例为77%。消费者会被那些享有良好企业公民声誉的公司所吸引。荷兰蒂尔堡大学的研究表明,消费者愿意为他们认为具有社会责任感的产品支付高出 10% 的价格。

缺点:企业社会责任成本高昂

企业社会责任的主要缺点是其成本不成比例地落在小企业身上。大公司有能力为CSR报告分配预算,但这并不总是适用于拥有10至200名员工的小型企业。小型企业可以使用社交媒体将其CSR政策传达给客户和当地社区。但是监视交流需要时间,并且可能需要雇用企业可能无法负担的额外人员。

缺点:与盈利动机冲突

即使对于较大的公司,CSR的成本也可能成为障碍。一些批评家认为,企业社会责任可能是徒劳的。公司管理层对股东负有信托责任,而企业社会责任则直接反对,因为高管对股东的责任是使利润最大化。为某些社会利益而放弃利润的经理人可能会失业,而被以利润为重的人代替。这种观点促使诺贝尔奖获得者,经济学家米尔顿·弗里德曼(Milton Friedman)撰写了一篇经典文章,标题为:“企业的社会责任就是增加利润”。

缺点:消费者明智地洗绿

漂绿这个术语用于描述看似对环境负责的公司做法,但实际上并不代表公司开展业务的方式发生了变化。例如,一种产品可能被贴上“全天然”的标签,即使它的生产方式与往常一样。一些干洗服务将其操作标记为“有机”,这听起来类似于“有机食品”,但实际上没有特定含义。一些客户可能会对这些类型的索赔做出积极的反应,但其他一些客户则对公司的绿色清洗抱有戒心。