客户资料中的人口统计特征是什么?

经营任何企业的基本原则是了解您的客户。该公司是在向农民出售化肥,向十几岁的女孩出售衣服还是向退休的老年人出售假期?在此比较中,差异是显而易见的。

客户的特征由人口统计定义。为了取得成功,每个企业主都必须了解描述客户的人口统计数据以及这些特定特征正在发生的趋势或变化。

什么是 主要人口特征?

一种 人口统计资料 通常由以下类别定义:

  • 年龄。
  • 性别。
  • 收入.
  • 教育。
  • 婚姻状况。
  • 就业。
  • 房产权.
  • 地理位置。
  • 种族或种族。

年龄对消费者行为的影响

年龄对消费者行为有重大影响。人们的需求随着年龄的增长而变化。年龄导致生活方式,个人价值观和健康需求的改变。

年轻消费者身体健康,会在娱乐、时尚、娱乐和电影上花费更多。老年人在这些事情上的花费减少了。他们不那么活跃,他们更多地呆在室内,他们对医疗的需求更多。

年龄定义细分市场

年龄还定义了细分市场。比如数码产品,比如 iPhone手机,更多地面向千禧一代而不是老年人。根据皮尤研究中心的一项研究,虽然老年人更多地使用技术,但与千禧一代相比,他们仍然不太喜欢数字化,并且购买的数字产品也更少。

消费者喜好随年龄而变化

消费者对某些产品和品牌的偏好随年龄而变化。例如,年轻人喜欢喝 La Croix 苏打水,并在 Instagram 上张贴自己喝星巴克南瓜香料拿铁咖啡和橙色毛衣保温材料的自拍照片。老年人对使日常生活更轻松的事物更感兴趣,例如带有大按钮的电视遥控器,可折叠的座椅,可在行走时休息,夹书灯和大号钥匙扣,以免弄乱钥匙。

性别需求和偏好

男性和女性的需求和偏好完全不同,这会影响他们对生活方式产品和时尚的购买选择。产品的制造吸引了特定的性别。 Macys、Nordstrom 和 The Gap 都有专门为少女提供服装的部门。精工有一系列男士潜水表。

有时候,与退休的夫妻一样,产品针对的是男性和女性。 Travel and Leisure 杂志有一份推荐给退休人员的假期清单;他们建议去爱尔兰、西西里、泰国和哥斯达黎加旅行。 Costco Travel拥有一个旨在整合度假套餐的网站。年轻的男性和女性都可能喜欢相同的快餐和电影。

收入对购买决策的影响

收入对消费者的行为和产品决策有重大影响。中等收入的消费者在做出购买决定时要充分考虑货币的效用。他们没有无限的资金,因此一次购买的钱可能是以不购买其他东西为代价的。带家人在Applebee's吃晚饭还是为孩子的大学基金留出一些钱?

另一方面,收入较高的消费者不必担心将整个家庭带到昂贵的餐厅享用晚餐,例如 勒·伯纳丁 在曼哈顿。收入较高的买家在奢侈品,度假,珠宝和汽车上花费更多的钱。

影响感知的教育

教育程度会影响消费者对周围事物的感知,并影响购买前的研究程度。受过高等教育的人在花钱之前将需要更多时间来变得更好地了解情况。

教育会影响时装,电影和电视节目的选择。受过良好教育的消费者更怀疑广告,并对所呈现的信息提出质疑。

婚姻状况影响心态

单身人士与已婚夫妇的心态不同。法拉利将其红色车型458 Italia定位为有前途的单身男人,而约翰迪尔(John Deere)希望将骑马割草机卖给刚买下第一套房子的年轻夫妇。

就业的作用

消费者的职业在他们购买的产品中起着重要作用。他们的工作可以洞察他们是什么样的人。

农民对任何使他们的工作更轻松或更有生产力的工具或机器都感兴趣。例如,拖拉机供应公司向农民出售产品,并且在南部和中西部地区设有销售栅栏,泵,喷雾器,化学品和拖拉机零件的地点。

Home Depot 和 Lowes 向建筑承包商出售建筑用品,而 Michael's 几乎拥有教师在课堂上想要的一切。

根据房屋所有权的不同需求

租房者和房主有不同的动机。房主愿意投资并对其房屋进行改善。例如,它们代表了草坪和花园用品的良好市场,例如Burpee的花种子或Wayfair的户外家具。另一方面,租房者不想损坏他们的公寓,这样他们就可以取回押金。

地理位置的影响

消费者的地理位置有所不同。住在纽约市的人购买的产品与住在德克萨斯州奥斯汀的人不同。纽约的小百货商店要携带大量的牛仔帽是不明智的。

在佐治亚州梅肯市,一家出售油炸cat鱼的餐厅比旧金山要好。

种族或种族

孩子们与父母一起成长,吸收了某种文化和环境,这些文化和环境的特征会伴随他们进入成年期。例如,亚洲人有自己的着装风格,喜欢某些食物。意大利人当然有自己喜欢的食谱。例如,一家连帽衫零售商在开设新店之前需要评估居住在附近地区的人的种族和民族。

客户人口统计的变化

构成消费市场人口统计特征的因素正在不断变化。它们永远不会保持不变,营销人员必须意识到这些变化并适应它们。

人口增长率变化的影响

影响消费者人口统计的一种趋势是人口变化。据《福布斯》杂志报道,美国人口增长率是自1930年代以来最低的。影响增长率的因素是出生人数减少,死亡率降低和移民人数下降。

所有这些因素都会改变人口群体的构成。较低的死亡率意味着老年人将寿命更长,需要更多的医疗保健。出生率下降意味着已婚夫妇不会像以前那样早组建家庭。这些群体的营销人员可能需要改变他们的产品线和销售预测。

中产阶级不那么繁荣

皮尤研究中心的研究表明,过去 40 年来,中产阶级家庭的数量一直在稳步下降。更糟糕的是,他们在国民总收入中所占的比例从1970年的62%下降到2014年的43%。结果,中产阶级工人的钱花得更少。

向中产阶级销售产品的零售商的潜在消费者数量较少,收入较低。这种情况导致美元商店,廉价商店和仓库俱乐部的数量增加。

家庭构成正在变化

根据《福布斯》(Forbes)杂志上的文章,越来越多的人生活在一代以上的家庭中。现在,五分之一的美国人(约6000万人)居住在多代家庭中。十分之一的儿童与祖父母一起生活,作为一家之主。

这一趋势的一个影响是对住房类型的影响。对拥有更多平方英尺、卧室和浴室的房屋的需求将会增加。车库的大小甚至可能受到影响。