商务沟通不畅的影响

交流是生活中不可或缺的事实,尤其是在团队合作,技术和远程工作越来越普遍的工作场所。为了使企业蓬勃发展,按时完成任务并超越目标,必须建立稳固的沟通系统和关系。当压力、未满足的期望、关系破裂、士气低落、客户不满意、家庭问题、健康问题和较小的底线成为长期的工作场所问题时,沟通不畅可能是问题的根源。

工作场所的压力

工作场所中的高压力水平是存在沟通问题的一个巨大信号。沟通不畅可能会使您感到待办事项清单上的所有内容都很紧急,从而使您和其他人着急,感到紧张,过度劳累并且几乎没有幽默感。良好的沟通会带来稳定感和可预测性,但是缺乏沟通或不健康的沟通会带来恐惧感,从而导致紧张感,而这种紧张感会不利于效率。

整天压力山大的员工回家后压力山大,精疲力竭,这影响了他们的家人。与其有一个精力充沛、感恩回家的配偶或父母,这个家庭被困在一个有太多情绪需要从工作日中释放出来的人身上,以至于一个晚上几乎没有时间把它全部释放出来。员工可能会因为内在的压力和压力而感到内,甚至开始在家里经历冲突。他们在下一个工作日开始工作时,压力会一直存在,并且即使不是不可能,也很难取得成功。

未满足的需求和期望

缺乏沟通会导致未达到期望。团队错过了最后期限,客户错过了约会,项目中的人们似乎不知道他们的角色。当员工无法弄清楚他们的优先事项应该是什么时,他们往往会选择错误的东西,最终让他们的上级失望。如果没有明确传达的期望和优先级,就不可能知道从哪里开始以及如何有效地完成项目。

论点和其他关系细分

如果您曾经打开工作电子邮件收件箱,却发现来自同事、员工或老板的指责信息,那么您可能已经体验过不健康的工作场所沟通带来的沮丧、愤怒、伤害、恐惧和无助感。电子邮件不是询问有关项目进展情况或您的优先事项和目标是什么的问题,而是以指责和要求的语气阅读。

您以前的积极关系可能会感到紧张,因此当您通过同事或老板的隔间时,您可能想要隐藏而不是坐下来进行友好的解决方案对话。由于担心冲突解决方案可能会影响您的工作安全,您甚至可能会感到不确定。在完成日常任务时会感到不安全感或缺乏满足感,这是很常见的,所有这些情绪都会降低工作场所的生产率。

士气低落,离职率高

当人们处理强烈的情绪时,他们会比平时花更多的时间在情绪管理上。生产力下降,士气被一天的轻松感所取代。工作场所生存模式可能是一个真正的问题。当业务关系受到伤害并且无法修复时,信任就会消失,从而难以合作以按时完成任务。当人们错过最后期限时,他们往往会对绩效感到不满意。这种恶性循环使团队和企业无法发挥其真正的潜力。

身心健康问题

当工作和家庭都出现问题时,心理或身体健康受到影响的情况并不少见。在压力时期,尤其是当员工没有缓解压力的渠道,精力不足以进行自我保健或缺乏情感管理技能时,心理健康问题和慢性健康问题更有可能发展。当这些问题出现时,鼓励适当的专业护理,并将其作为扭转局面的机会。

不满意的客户

不满意的客户可能是沟通不畅的标志。当团队错过最后期限或约会时,上级往往会感到沮丧和压力,但客户也是如此。如果您的客户指望电话服务在盛大开业之前就开始营业,而您的安装团队却错过了最后期限,那么您的客户可能就没钱了。如果您的法律团队没有完全准备好在法庭上陈述案件,并且在最后一刻搁置,那么裁决可能不利于您的客户。当护理人员错过最后期限时,这可能意味着患者没有按时接受药物治疗或洗澡。

当客户不满意时,他们通常会将业务转移到其他地方,这会花费您公司的资金。

改善沟通

如果沟通不畅会对压力水平,截止日期,士气,健康和底线产生负面影响,那么良好的沟通就可以起到积极和康复的作用。清楚地写出工作和项目描述,并检查情况。明智地使用电子邮件和消息应用程序。以您希望得到的回报来善待他人。为工作多于时间的时间创建优先级的书面清单,并可能每周拨出时间直接解决工作场所的疑虑和头脑风暴的解决方案。

与同事一起练习积极倾听的技巧,并假设客户的最佳意图。营造一种庆祝成就和进步的文化。在适当的时候,寻求企业心理学家或沟通顾问的支持,他们可以教授您的团队沟通、自我保健、积极倾听和情绪管理技能。请记住,我们每个人都没有完美的沟通技巧,但是通过采用成长心态并朝着积极的方向前进,可以迅速取得进步。


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