有效与无效沟通
有效的沟通对于我们生活中的个人和业务方面都很重要，特别是因为无效的沟通会造成短期和长期的敌对情绪，并降低工作效率。我们在做的时候通常不会考虑沟通的过程，但是更密切地关注你们如何发送和接收信息可以消除问题并改善关系。
通讯与传输过程
我们被教导要从出生开始就进行交流，而不是将其视为一个过程。如果启动通信，则您是发送方，试图将消息传达给接收方。你用你认为接收者会理解的术语来编码你的信息，比如文字、笑声和面部表情。
您的交流方式称为传输，可以是口头的、书面的，甚至是沉默。接收者必须解码或解密您发送的信息，然后他会提供反馈，从而向您表明他是否理解您的意图。
有效沟通的好处
如果通信过程中的所有事情都按计划进行，则通信是有效的：接收方以您想要的方式理解消息。从专业上讲，这允许正确正确地按时执行正确的过程，从而提高了生产率并节省了成本。就个人而言，它可以防止误解并可以丰富人际关系。了解有效沟通的策略，例如听，在过程中专注于其他人以及提出问题以澄清问题，这些都可以提高您进行有效沟通的机会。
沟通不畅造成障碍
过程中的任何中断或失败都会造成无效的沟通。语言是一个明显的例子。如果您作为发送者使用接收者不懂的语言讲话，则通信将失败。向阅读困难的人写信息也是无效的沟通。这些被称为障碍，但并非一目了然。
例如，如果您有一个主意但又缺乏说话的信心，那将是一个障碍。肢体语言（例如坐在椅子上懒散地看起来很无聊）也是一个障碍。
消除障碍，提高沟通效率
消除障碍将增加您进行有效沟通的几率。发送者和接收者在此过程中都应注意他人，与他人进行眼神交流，专心倾听并避免分心。
通过善解人意，您正在想象在其他人的情况下的感觉，这有助于沟通过程。刻板印象，泛化和不正确的看法也是障碍，并且由于您必须意识到它们而更难消除。观看和倾听他人可以帮助您评估对他人的刻板印象和看法，并帮助您改善沟通。
