公共关系运动的三个特征

公关活动是一系列预先计划好的与特定目标相关的活动。这与公共关系的其他领域形成对比,例如一般的持续宣传策略,付费广告以及对事件的反应。最终,公共关系活动具有三个特征:确定目标、找到有助于实现该目标的信息并将该信息传达给适当的受众。

指定目标

一个好的公共关系运动将有一个明确的目标。从理论上讲,这可能只是为了提高对产品,服务或品牌的认识,但理想情况下,它将更加具体。这可能包括公司增加产品的销售量或改变公众或政府行为的压力小组。一个特定的目标不仅可以使活动的计划和执行更加容易,而且可以量化其成功。

例如,通过使用社交媒体将积极的消费者意见增加 50% 的目标设定了一个可衡量的目标,同时提供了对将用于实现预期结果的战略工具的基本了解。

传递信息

公共关系要求组织传达清晰的信息。一个好的经验法则是使信息尽可能清晰简洁,而不会失去精确性或有歧义的风险。理想情况下,该信息不仅会告知受众特定事实或观点,还会促使他们采取特定行动。如果您的公司正在使用捐赠活动来促进善意,请说明基本目标,例如在 25% 的儿童没有接受牙科护理的社区中提供牙科服务。

然后包括行动呼吁——对于 6 月份购买的每管牙膏,我们公司将捐赠 1 美元用于预防性牙科护理。

指定目标对象

公共关系运动偶尔会针对整个人群,但通常需要针对特定​​人群。该组应该是最有可能对消息进行所需响应的组。对于公司而言,这可能是最有可能购买特定产品或服务的消费者类型,其中考虑了兴趣,品味和消费能力。对于成员资格组,这可能是潜在成员。

对于一个运动团体,这可能是潜在的激进主义者和支持者,也可能是有能力做出能够促进事业的决策的权威人士。例如,在贫穷的社区中,对奢侈品手提包或公文包的促销工作将落在聋哑人的耳畔,而具有较高房地产价值的邮政编码则可能包含这种信息。

要避免的陷阱

还有许多其他因素可以影响公共关系运动的成功。一个是它按照计划的预算运作,并且金钱是以最有效的方式花费的。另一个是,它不违反任何监管问题,例如,通过诽谤某人或违反提供给公众人物的激励措施规则。公共关系人员还需要仔细计划,以确保消息不会被曲解或引起冒犯。


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