桌面卡在启动中

连接到计算机的软件故障、硬件故障或可移动媒体有时会导致计算机在启动过程中挂起和无响应。您可以使用多种故障排除方法来解决问题,并使计算机正常启动。

断开设备和媒体的连接

在使用高级故障排除步骤之前,请断开所有硬件设备的连接,例如打印机,扫描仪,网络摄像头,USB记忆棒和外部硬盘驱动器。同时删除所有光学介质,例如DVD和CD光盘。拔掉所有插头后,重新启动计算机。如果电脑正常启动,请依次重新连接各个设备。如果特定设备导致启动问题,您可能需要升级设备的驱动程序软件、修复或更换设备以防止将来出现问题。

安全模式

如果在移除所有连接的设备后重新启动计算机不能解决问题,请使用 Windows“安全模式”功能访问您的计算机。在安全模式启动期间,Windows 会删除所有不必要的程序、服务和设备,只保留基本程序运行,以便您可以访问计算机并使用高级故障排除功能。同样,在使用“安全模式”选项之前,请删除所有存储介质并断开设备的连接。打开计算机,然后按住“ F8”键,直到Windows徽标出现在屏幕上。在“高级启动选项”屏幕中,使用键盘箭头和“ Enter”键突出显示并选择“安全模式”。在安全模式下,启动您认为可能引起问题的所有程序,尤其是最近安装或更新的程序。通过消除过程,您可能能够识别问题并卸载有问题的软件。

启动修复

如果在安全模式下使用计算机时找不到问题,请从计算机的启动菜单中启动“启动修复”工具。如果 Windows 检测到问题,它通常会自动运行此实用程序。但是,您可以通过按住“F8”键直到您的计算机显示高级启动选项屏幕来手动激活它。选择“修复您的计算机”选项,然后选择“下一步”,然后选择“系统恢复选项”和“启动修复”。 Windows 会扫描您的系统以检测并替换任何丢失或损坏的文件。该过程完成后,计算机将自动重新启动。

系统还原

当系统正常运行时,“系统恢复”工具会将您的计算机回滚到较早的时间点。通过按“ F8”以启动“高级引导选项”屏幕,从引导菜单访问“系统恢复”工具。转到“系统恢复选项”屏幕,然后选择“系统还原”。当 Windows 提示您选择系统还原点时,请选择计算机正确启动的最近日期。系统还原将您的计算机恢复到早期状态。在此过程中,该工具将删除还原点之后发生的所有程序安装或更新。在此过程结束时,计算机将重新启动。

进一步的帮助

如果您无法使用Windows系统恢复和故障排除工具解决问题,则可能需要重新安装Windows操作系统。如果您是高级用户,请仅尝试此操作。该过程因计算机和硬盘驱动器的设置而异,因此在尝试重新安装操作系统之前,请始终先阅读计算机的用户手册或帮助文档。请记住,重新安装Windows会清除您存储在计算机上的所有文档和文件。或者,查看保修信息和用户手册以获取服务和维修信息。您可能需要将计算机送回制造商以解决问题。