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每个组织都有自己的文化。几乎所有影响组织竞争和成功应对外部环境变化的能力——最终，组织的成功或失败——都是这种文化的一个方面。内部因素决定了组织作为一个独立的组织实体以及如何响应其外部环境而向前迈进。

内部因素：使命

一个组织为什么存在？目的是什么？回答这些基本问题描述了一个组织的使命。一个成功的组织清楚地了解其最终目标，并且知道如何实现该目标。

史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）最初对苹果的使命宣言就是一个很好的例子，它用几句话描述了公司的最终目标“为世界做出贡献”，以及它如何通过“制造思维工具”来实现这一目标。推动人类前进。”

内部因素：领导力

伟大的领导者激励和指导。通常，他们以最有说服力的方式举个例子。在经历了 30 年的残酷和孤立监禁之后，纳尔逊曼德拉返回南非领导国家。如果曼德拉在上台后就南非种族隔离政权的残暴行为进行报复，这将是可以理解的。

相反，他提倡沟通、理​​解和宽恕。因此，南非以最少的暴力活动实现了独立，并保留并利用了大多数公民的技能。

内部因素：沟通

成功的组织依靠强大的沟通实践而蓬勃发展，团队和团队领导者在这种实践中自由沟通并经常改善结果。这种上下双向通信的层次结构自上而下延伸。具有沟通缺陷的组织通常具有僵化的领导结构，会破坏信任。

内部因素：组织结构

曾几何时，大多数组织都具有高度层级的结构，从上到下定义了许多领导层和管理层。最近，人们越来越认识到具有扁平结构的组织——从上到下很少有层次结构——优于具有层次结构的组织。 W. L. Gore 是一家非常成功的全球材料科学公司，专注于发现和产品创新，拥有 10,000 多名员工，但只有三个等级：民主选举的 CEO、少数集团负责人和其他所有人。

内部因素：学习

学习是人类最基本的活动之一，对任何组织的成功都有直接或间接的影响。随着技术的进步导致更快的变更速度，成功的企业需要找到一种鼓励创新的应对方法，并在每位员工的经验中建立学习和探索的机会。

当今最成功的组织，例如Google，Apple，Amazon和由Elon Musk领导的公司集群，基本上都是学习型组织。马斯克愿意探索自己还不是专家的领域为他提供了巨大的优势，因为他在一个领域中所学的知识通常可以立即应用于另一个领域。

影响组织的外部因素

影响组织的外部因素可能是政治、经济、社会或技术。导致组织成功的相同内部因素不可避免地表征了组织在这些广泛领域中与外部环境的关系。

例如，具有明确使命感的组织可以向世界更好地说明自己，并与每个领域的积极因素保持一致。

可以在组织内部学习和交流所学知识的领导者还可以从组织的外部环境中学习并与之成功地进行交流，从而可以不断进行思想交流，从而有益于组织及其环境。

亚马逊是一家改变世界各地商品买卖方式的单一公司，在与供应商和客户进行有效沟通方面享有盛誉。亚马逊是一个以客户为导向的创意机器，它相信客户永远是对的。确定其数百万客户中的每个客户的正确选择，并创建并维护一个快速发展的组织，以对每个客户的需求进行有效响应，这是亚马逊在21世纪取得的空前成功。

公司还受到整个社会外部变化的影响，例如旨在消除性骚扰的#MeToo运动的影响。许多公司已经看到，在确定了合理的指控之后，高管人员离开了公司。公司还通过审查男女雇员的工资来确保性别平等，以确保可比的工作获得可比的薪水。