企业传播部的职能是什么？
公司传播部门在投资者，员工和公众对公司的看法中起着关键作用。他们通常直接向公司首席执行官报告，并担任管理公司声誉的顾问。他们帮助领导者为媒体采访做准备，制定要传达给投资者和员工的信息，并提出新的举措，使公司处于与利益相关者沟通的最前沿。
媒体关系与传播
这可能是公司公关经理最为人所知的功能。媒体关系工作包括撰写和分发新闻稿以及回应媒体查询。企业传播者负责监督新闻发布会的所有计划，包括选择活动地点、安排在活动中展示的横幅和其他图形、准备分发给媒体的信息包以及准备高管在新闻发布会上发言。
媒体关系还涉及安排发言人出现在当地电视和广播节目中。企业传播者监视报纸、电视新闻广播和其他媒体，以了解媒体对公司的评价，并制定应对错误信息的策略。
客户和公共关系
与客户建立关系并回应公众的询问属于企业传播的公共关系职能。该领域的职责包括制作专为公众设计的时事通讯、小册子和其他印刷材料。
企业传播者还管理公司的网站和社交媒体的存在，其中包括监视客户和客户在社交网站上对公司的评价以及对不准确的帖子或信息请求的回复。
沟通专业人员可以直接回答市民和客户对公司计划或活动有疑问的电话和电子邮件。他们安排公司的发言人向当地社区团体做演讲，并可能为公司业务的团体参观提供便利。
危机沟通咨询
当发生威胁公共安全或公司声誉的事件时，公司宣传员将充当首席执行官和高级领导人的顾问，以管理危机。针对危机沟通特有问题的特殊培训可帮助企业沟通者为化学品泄漏、工作场所暴力、工作中意外死亡、裁员公告和公司不当行为指控等事件做好准备。他们经常与整个组织的员工合作，在灾难发生之前制定危机沟通计划。
发生危机时，可能需要通讯人员与律师，政府监管人员，政治官员，紧急应变人员以及其他公司的通讯人员合作，以编制危机消息。
内部员工沟通
除了将公司的信息传达给外部听众之外，还可以邀请公司的传播者担任员工传播经理，其中包括设计印刷出版物和撰写电子邮件以宣布公司新闻，福利信息和培训机会。企业传播者可以促进焦点小组了解对一线员工最重要的问题。他们为高级领导者提供有关如何改善与员工的关系并为其计划提供支持的建议。公司通讯人员还可以管理公司的 Intranet 和内部博客。
