如何在eBay上对负面反馈提出异议

通过 eBay 销售可以让您的公司接触到超过 1 亿的潜在客户,但其中一位的负面反馈可能会让其他人在向您购买之前三思而后行。如果您直接与不满意的客户解决问题的努力失败了,eBay 为您提供了两个争议负面反馈的场所:您可以通过 eBay 提交正式请求,让买家修改他的反馈,您可以发表自己的理由来说明原因反馈不正确,因此eBay无法在否定反馈下方显示该信息。

反馈修订

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登录到Ebay并转到“请求反馈修订”页面(请参阅参考资料中的链接)。

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选择您要对买方反馈提出异议的项目。在“为买方提供请求的理由”下选择一般原因。

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在文本框中填写为什么要反对反馈的详细信息,然后单击“发送”按钮。如果买家决定不更改他的反馈,您可以回复反馈以在反馈本身下显示您的争议。

回应反馈

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进入“反馈论坛”,点击页面右侧的“回复收到的反馈”。

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单击您要提出异议的反馈旁边的“回复”链接。在文本框中输入您的案例,说明为什么反馈没有准确反映交易。

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点击“留下回复”按钮,将您的争议发布到反馈下方。