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失去从Internet下载文件的能力可能会对您的生产力产生重大影响，从而使您无法访问重要的网页和其他资源。原因可能是硬件连接不正确或软件设置不正确。追查问题的根源需要系统地测试网络和计算机。

初步检查

如果您发现下载已停止工作，请首先检查您的网络连接。如果您使用外部调制解调器，请确认其仍处于开机状态，并且已连接到路由器和外部Internet线路。还要检查路由器的电源，并确保路由器和设备之间的所有有线连接仍在原位。作为早期的故障排除步骤，请拔下调制解调器和路由器的电源，然后重新插入以重置它们，然后通过在浏览器中打开Internet页面来重新测试您的下载。

无线的

通过使用电缆将计算机连接到路由器并重新测试下载，检查无线信号是否有故障。使您的无线设备远离LCD监视器之类的电磁噪声源，并使诸如金属之类的高密度材料远离信号路径。这两个因素都会干扰Wi-Fi信号，从而可能导致无法浏览。此外，通过更改路由器或接入点用于传输的无线信道，您可能会获得更强的Wi-Fi信号。

浏览器

如果您有下载，请在其他浏览器或电子邮件客户端中测试下载。如果替代程序可行，则您的问题可能是由原始浏览器软件而不是网络连接引起的。删除cookie和Internet临时文件，并清除浏览器的缓存。如果这不起作用，请尽可能重新安装浏览器。还应运行病毒扫描，因为网络故障可能是病毒感染的症状。

路由器

路由器使用自动生成的路由表来确保将数据发送到正确的目的地。这些表之一中的错误可能导致下载流量从不进入您的计算机。要解决此问题，请将路由器恢复为出厂默认设置。这通常是通过设备控制面板上的重置孔或通过路由器菜单中的选项来完成的。如果重置路由器，通常需要重新输入以前在设备上更改过的所有设置。