消费者感知理论
您是否知道您甚至可以在不遇到客户的情况下获得和失去客户？从您街角商店外的路人到访问您网站的观众，您都可以努力吸引首次接触您品牌的所有人的注意力，希望您可以将这些新来者转化为买家。从那里，您可以走得更远。您可以将那些首次购买者转变为重复购买者，依此类推。但是，这并不容易，您需要投入大量精力在客户心目中对您的品牌产生积极的看法。如果您的客户已经对您有负面印象，那么您的工作就会为您完成。
消费者感知的概念
《商业词典》将消费者感知定义为“包含客户对公司或其产品的印象、意识或意识的营销概念。通常，客户感知会受到广告、评论、公共关系、社交媒体、个人体验和其他渠道的影响。”
事实是，从您在架子上垂直和水平放置产品的方式到创建徽标所用的颜色和形状，一切都会影响客户的感知。即使是您无法控制的事情，这可能看起来无害，例如一天中客户与您的品牌互动的时间 - 即使这也会影响消费者的认知。如果客户在一天中的某个时间遇到您的产品和利基市场，他们可能会对您产生积极的看法，但是在一天中的其他时间，他们可能会对您有负面的看法。这种双重看法可能与您无关。有些人不是早起的人，也是最糟糕的尝试销售时间 '不早上' 人们在早上，特别是在早餐和咖啡之前。当他们放松后，最好在晚饭后赶上他们。其他人根本无法在晚上集中精力，而是希望您在早晨吸引了他们的注意力。其他人则介于两者之间，希望您在一天中的大部分时间都能与他们接触。因此，如您所见，在错误的时间打电话或在错误的时间和地点向潜在客户展示正确的颜色等无害的事情可能会在一天中的某个时间奖励大量客户，但一天中不同时间的令人失望的结果。
配色方案
请考虑使用粉红色配色方案，并带有白色和黑色调的雅芳（Avon）。这种配色方案吸引了大量女性。另一方面，很多男士对这种配色方案感到疏远，通常不会在以粉红色为主色的商店附近徘徊。如果您要销售一种对男人和女人都有吸引力的产品，也许最好吸引一对伴侣。您可以选择带有黑色亮点的绿色或蓝色之类的东西，以鼓励男性和女性直接走进去。谁都不想比闪电更快地冲出您的商店。
每次与客户、消费者或潜在消费者接触时，都应将那次会议视为一种求职面试。面试是面对面的还是在线的都没有关系。当您的消费者查看您的网站、广告或展厅时，他们已经了解了她对您的业务和品牌的看法。如果您想从竞争对手那里抢走这些客户，您应该始终寻求通过您的配色方案给人留下最好的第一印象。
您可以查看将您的客户与不同产品的消费者区分开来的小细节。他们正在运动吗？如果是这样，您最好用蓝色来吸引他们。蓝色具有某种合作感，这种手势向您的消费者表明，您将为他们制定自定义解决方案，而不是为他们提供标准化的产品并强迫他们坚持某种半熟的现状。如果您是一家咨询公司，并且您的客户通常会寻求您的建议和专业知识，以及他们认为可以信赖的产品或服务的建议，那么黑色将是您配色方案中的主要颜色，那么您会做得很好。如果您是广告素材类型，则最好使用紫色，黄色，红色或绿色等颜色。
每个人都是潜在的客户，因此您应该始终认识到它。如果不这样做，您也会影响现有客户的看法。如果您看不到与您接触的每个人都是潜在客户，那么为什么要有人真正向您购买？每次与某人联系时，都假定他们已经使用过您的产品。这包括您的员工、赞助商和供应商。
深入了解知觉理论
知觉理论从一个简单的前提开始：必须对所有的感官和进入它们的输入进行分类和研究。感知只是我们通过感官意识到某事的那一刻。当我们感知到某件事时，我们要么通过本能，要么通过决策能力对它做出反应。我们可以对感知到的机会或感知到的威胁做出反应，或者我们可以忽略感知到的现象并继续我们的快乐生活。该理论的一个子集是自我感知理论，它处理个人在周围环境中对自己的感知。
知觉的作用
感知理论的思想通常被鬼屋和游乐园所利用。参观者被迫走进一个很小的幽暗幽灵般的幽暗场所。参观者被带到了一个吸引人的景点，这些景点的外观和声音听起来像是怪物，啮齿动物等。所有这些使我们的感官不堪重负。这个想法是为了刺激肾上腺素激增，然后当他们被迫面对恐惧时，它会在顾客中激增。喜欢这些东西的人通常喜欢克服恐惧的想法，他们常常会感到这种振奋。然而，这可以扭转乾坤。如果您走错了街区，鬼屋中的景点很容易将顾客吸引到鬼屋，但也很容易将顾客赶出您的店面。
作为企业主，您希望最大限度地增加客户在您商店中花费的时间。您希望他们随心所欲地购买商品，然后大量购买冲动商品。您希望他们浏览您的书架，走过通道，发现并探索每一步。无论您的商店是实体商店还是在线商店，您都希望他们浏览和购买，从而增加销售额。
作为企业主，无论如何，您都应该寻求改善他们的体验并为他们提供正确的看法。
利用客户感知优势
因此，要获得正确的客户认知度，您应该调查一下可以使您的消费者受益的东西，可以说，然后在想要吸引他们时利用它来发挥您的优势。如果您希望吸引高端客户，则可以在展示产品和服务的方式上，例如质量，清洁和卫生，照明，包装以及一般细节等方面发挥作用。将您的客户划分为不同的消费群体，并使用这些群体确定对每个群体重要的内容以及对不同类别的客户显示的内容。
当您努力改善消费者对产品的认知时，您的底线将迅速反映出您来之不易的努力。您还将使您的客户和社区看起来就像他们是您家庭的一部分-没有比家庭更好的品牌忠诚度秘诀。
