unvoyagepourlaplanete.com

您的小型企业已经发展到可以建立销售和营销部门的地步了-这是明智之举，因为这两个职能部门之间有很多重叠之处，并且它们将从合作中受益。但是不要低估这种基本的真实性：它们确实是 两个独立的功能，因此您应该将“销售人员”与“营销人员”区分开来。他们知道其中的区别，你也应该清楚，因为你要明确他们的角色和职责。

销售侧重于短期

如果您的销售和营销人员配备了一副特殊的眼镜，销售人员在专注于您的小型企业时将依靠他们的中心视野。他们从“万物销售”的角度看待：与客户联系，发展与客户的关系，讨好客户，与客户协商价格和条款，以及确保满足客户订单并满足客户需求。他们的世界围绕着客户展开，他们知道这些人掌握着销售，收入和盈利能力的关键。

不可避免地，销售关注“现在”——今天、明天或不久的将来发生的事情。销售人员的眼镜不需要为近视调整。他们可以很清楚地看到近距离。

营销着眼于长期

同时，营销人员更多地依赖于他们的外围视野。他们也专注于销售。毕竟， 存在营销以支持销售。 但是他们必须继续关注更多内容，包括品牌，产品，服务以及各种营销活动和计划，这些可能会从报纸，杂志，电视，广播和直接邮寄等传统方式转移到更现代的方式数字营销手段，尤其是社交媒体。

这些营销策略应该源自深思熟虑的营销策略——这是与销售的一个关键区别。换句话说，市场营销本质上更具战略意义，并且更具长期性。

销售和营销人员倾向于强烈地“自我认同”于一个角色，研究表明，在销售和营销之间建立某种分离的中小型公司比那些试图将其分开的公司更有可能成长。强制使用不兼容的联合。

销售职责各不相同

当您为销售和营销团队的销售部门定义职责时，您将看到这一现实正在形成，其中可能包括：

• 使用数据和研究来帮助制定销售策略并达成销售目标。 通过潜在客户、交易和时间管理提高销售代表的效率。 培训团队成员关于产品、市场和卓越销售的最佳实践。 维护一个销售附属材料库，供销售代表访问。 为目标设定预测销售额。
• 定义销售地区。 管理销售数据。 可能与您的信息技术团队一起管理技术工具和平台，包括客户关系管理平台。
• 解释分析和研究。
• 报告销售业绩数据。

明确销售角色

标题的好处在于您可以个性化它们。但是，如果您要寻找有关在小型企业中创建一些核心且常见的销售角色的灵感，请考虑：

• 客户经理，他们担任销售代表并主要完成交易。 销售开发代表，他们发现新的线索并带来新的业务。 销售专家，他们根据行业创造了一个利基市场。他们可以做任何事情，从目前的示威游行到制定项目提案以赢得新业务。 客户服务（或成功）代表，他们专注于销售续订、向上销售和交叉销售。 销售经理，销售团队的领导者，最有可能与您的营销总监互动的人。

营销职责强调创意事业

您的销售和市场营销团队的市场营销部门的职责应直接反映您企业的市场营销计划中概述的策略。许多营销专家：

• 研究您的目标市场和竞争对手。 微调您的“理想客户”资料。 持续关注品牌完整性和对称性。*设计短期和长期营销计划以促进增长和盈利。
• 制定营销活动和计划以推进营销计划。 监视并调整这些活动的开展。 维护营销日历。*管理促销，贸易展览，会议，展览和其他公开露面等活动。
• 定期进行市场调查并对营销计划进行适当的更改。 维持预算并确保营销计划能够带来ROI。 保持高度警惕，以寻找新的潜在客户，战略营销联盟和销售机会，从而为您的销售和营销团队带来对称性，并带来一些团队合作精神。

阐明营销角色

传统的营销团队层次结构通常包括：

• 营销实习生或助理。 营销助理。 营销团队负责人，其确切头衔可能反映出他们的专业。*营销主管，可能主持一个地区或集团。
• 营销经理。*营销总监。

一个具有明显创造性倾向的营销团队——如今，他们中的许多人都朝着这个方向——可能包括：

• 营销策略师。 内容作家。 图形艺术家。* SEO 专家。
• 电子邮件营销专家。 每次点击付费管理器。 社交媒体经理。

您可能可以想象，当您将这两组人聚集在一起时，您的销售和营销团队会议将会多么活跃。他们应该激励你——以及你的企业的底线。