企业组织采购流程的 8 个步骤

与消费者的购买习惯不同,企业通常对购买有更正式的方法。企业不会冲动购买,而是会在完成销售之前比较价格,比较供应商以及比较商品和服务的质量。尽管有些公司可能会在流程中的特定步骤上花费更多的时间,或者可能完全取消某些步骤,但是大多数企业对企业的购买可以分为八个不同的步骤。

1. 发现问题

直到有人在组织内发现问题(可以通过购买商品或服务来解决)之前,采购过程才会开始。组织内的任何人都可以启动此程序-从打印机纸上的客户服务代表到首席执行官,由CEO决定是时候扩展到更大的设施了。在某些情况下,销售人员可以帮助组织中的某人确定以前没有人认识到的需求。

2.一般需求说明

确定问题后,组织将确定需要哪种产品或服务。当办公室的打印机纸用完了时,办公室经理可能会决定需要更多的纸。但是,同一家公司的软件工程师可能会建议该组织通过为办公室的所有员工提供平板电脑来实现无纸化。

3.产品或服务规格

在该组织中拥有购买权限的人员同意了一般需求后,他们将通过指定产品或服务必须提供的内容来缩小选择范围。如果他们决定使用平板电脑,那么他们将指定他们想要的大小、平板电脑提供多少内存,等等。如果他们决定使用纸张,那么他们将确定所需的纸张数量和质量。

4.潜在供应商搜索

购买过程的第三步涉及寻找潜在的供应商。如果公司还没有与提供产品的供应商建立关系,那么公司通常必须在线查看、参加贸易展览或通过电话联系供应商。采购员确定供应商是否信誉良好,财务稳定,以及他们是否会满足未来的需求。

5. 征求建议书

对于大宗采购,组织通常会写出正式的 RFP,即提案请求,然后将其发送给其首选供应商。或者,他们可以公开流程,以便任何人都可以发送提案。对于较小的购买,这可以像在网站上查看价格一样简单。

6.供应商评估和选择

在此过程的这一部分,将评估供应商的建议和价格,以确定谁提供了最好的价格和最好的质量。通常,仅凭价格就足以赢得组织的业务,因为许多企业将权衡价格,融资选择,供应商声誉以及供应商是否可以为组织提供未来的商品和服务。

7.建立信用和订单规范

选择了获胜的供应商后,组织将下订单。这可能涉及与供应商建立信用关系,就条款达成协议以及审查装运时间和销售可能附带的任何其他可交付成果,例如安装或产品培训。

8.供应商绩效审查

产品交付或执行服务后,组织将审核购买的产品,以查看其是否符合可接受的标准。对于较大的采购,这可能是组织中的关键决策者和供应商的销售人员的正式审查。对于较小的购买,它通常是非正式的。例如,如果公司订购了一盒迟到或损坏的纸箱,则该公司可能决定不再次从该供应商那里购买,而不会将问题告知供应商。


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