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根据美国公共关系协会的说法，公共关系是一种战略沟通过程，可在组织与其公众之间建立互惠关系。小型企业可以使用公共关系工具和技术与客户，供应商，员工，投资者和社区进行有效沟通。公共关系技巧可帮助企业推销其产品和服务，并影响对公司的态度。

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公共关系工具包括发布新闻稿、与媒体合作、有效使用社交媒体、与员工沟通以及企业社会责任。

与新闻稿交流新发展

报纸、杂志、广播和电视是与客户、投资者和社会沟通的重要渠道。例如，如果您推出新产品，您可以通过向目标市场的报纸和杂志发布新闻稿来提高知名度并激发兴趣。如果您想吸引投资者，请向企业或报纸的财务编辑发送新闻稿，描述您市场的增长机会或重大的新业务胜利。如果您想获得公众对您的新工厂计划的认可，请通过向当地媒体发布新闻稿向社区解释其经济和就业优势。

与媒体合作

向媒体提供对重要问题的意见或评论有助于提升贵公司的形象。例如，邀请编辑和新闻记者就影响您行业的法律采访您的首席执行官。请您的技术总监对重要的新技术或材料发表评论或撰写文章，并将内容提供给行业杂志。在会议或当地商业活动（如商会会议）上发表演讲，也提供了展示贵公司专业知识的宝贵机会。

有效利用社交媒体

参与社交媒体让您有机会监控对您公司的态度，并相应调整您的公共关系策略。监视在社交媒体（例如Facebook，Twitter或产品评论网站）上对您公司或产品的引用，并回答正面和负面评论。通过参与对话，您可以帮助建立积极的态度并管理公司的声誉。

强调员工沟通

员工沟通很重要，即使在小型企业中也是如此。使员工了解新产品，赢得客户，重要的任命或新的商业机会，可以建立积极的态度和承诺。您可以在网站上使用新闻通讯或员工页面来发布相关的公司新闻。如果您正在扩展业务，则向当地报纸发送有关业务发展的新闻稿也可以帮助您吸引新员工。

关注社会责任

为社区项目提供志愿服务或为当地体育或社区活动提供赞助可以加强与公众的关系并展示贵公司的社会责任。如果您的产品或制造过程对环境有影响，请通过新闻稿或公开会议发布公司的政策，以建立绿色证书。