Kindle 无法开机

如果您的Kindle无法打开,您将错过所有重要的商业杂志,博客,报纸和书籍。 Kindle的电池或AC适配器可能有问题。 Kindle 也可能会冻结在空白状态,使其看起来像是已关闭。如果您无法通过故障排除解决问题,则您的设备可能仍在保修期内。亚马逊建议您在Kindle无法解决自己的问题时与它联系。

充电问题

为 Kindle 充电时,请确保 Kindle 的充电指示灯(位于电源按钮旁边)呈黄色,这是正常的充电颜色。充电完成后,指示灯将变为绿色。如果您的Kindle电池无法充电,则设备将无法开机。亚马逊建议首先尝试使用不同的墙上插座为设备充电。如果使用多个插座充电指示灯不亮,亚马逊会警告您的 Kindle 的交流适配器需要更换。如果您的Kindle处于保修期内,则Amazon可能会负担新适配器的价格。您还可以使用设备随附的 USB 数据线通过计算机为 Kindle 电子阅读器充电。如果可以通过计算机充电,则您的 Kindle 的交流电源适配器可能有问题。

冻结屏幕

您的Kindle可能处于打开状态,但冻结在空白页上,使设备看起来像被关闭了。 Kindle冻结后,亚马逊建议手动重置。滑动并按住 Kindle 的电源滑块 20 秒以重置您的 Kindle。如果它有效,您将在开机时看到典型的 Kindle 加载屏幕。如果重置不能解决问题,亚马逊建议在尝试再次重置设备之前先为 Kindle 充电。

Kindle Fire 平板电脑

尽管Kindle Fire是一台平板电脑,而不是Kindle电子阅读器,但大多数故障排除提示是相同的。例如,亚马逊建议按住电源开关20秒钟来重置Kindle Fire。在Fire上,您必须再次按下电源按钮才能为平板电脑通电。亚马逊警告不要使用国外电源适配器为Kindle Fire充电,仅指示使用设备随附的适配器。与电子阅读器不同,您无法通过计算机为 Fire 充电。相同的保修信息适用于Kindle电子阅读器和Fire平板电脑。

保修单

Kindle电子阅读器具有一年有限保修,该保修可能涵盖您的问题。如果您的问题是由制造或硬件缺陷引起的,亚马逊将修复或更换您的Kindle或退款。如果是用户造成的损坏,亚马逊将不承担任何责任,因此如果您掉落 Kindle 导致问题,那么您就不走运了。请查看设备的保修条款,以获取全部条款和详细信息,以查看是否可以得到保证。对于 Kindle Paperwhite 和 Fire 平板电脑,您可能需要就您的问题联系亚马逊的特殊分支机构(请参阅参考资料)。

联系亚马逊

最后一个选项是就您损坏的 Kindle 联系亚马逊(请参阅参考资料)。该过程具有Kindle特定的选项,可以帮助Amazon的支持团队在联系之前了解您的问题。根据问题,他们将提供电子邮件、电话或聊天支持。虽然他们可能不会在保修期外更换损坏的 Kindle,但他们可能能够提供网站支持文章所没有的新见解。至少,您会知道他们是否会帮助您解决损坏的Kindle。


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