细分分析示例

市场细分是分析产品应针对的适当消费者的过程。它是关于将广泛的目标市场划分为具有相似需求和需求的消费者子集。细分分析可帮助公司了解其客户的人口统计信息以及他们购买特定产品的动机。小型企业可以借鉴其他公司的市场细分技术,设计自己的方式来更好地了解目标市场。

保险公司

保险代理人通常在一家集团公司工作,担任总部的准独立代表。国家保险公司将其市场进行细分,以更好地将代理商分配到特定地点或消费者群。例如,一些潜在的保险客户可能被认为是“非传统主义者”,他们最有兴趣使用 Internet 购买保险,而不是直接通过代理人购买保险。其他人可能被细分为“无忧无虑”,这意味着他们更喜欢使用代理并且不需要任何额外的营销说服来确保销售。

信用卡公司

信用卡公司经常根据他们提供的各种类型的卡来细分他们的目标市场。一些卡面向更高收入的客户,其他卡则面向寻求现金返还或奖励的客户,还有一些卡则面向那些希望建立自己的信用评分的客户。营销公司Dun和Bradstreet进行的一项研究发现,给定市场的三分之一以上是“创新者”,即对广泛的服务感兴趣并且对公司表现出极大忠诚度的消费者。同一项研究发现,在给定市场中,约有17%的人是“传统主义者”,他们更愿意规避风险。信用卡公司可以使用此类数据根据其所属的类别将其营销和促销针对特定的消费者。

银行业务

许多银行,尤其是社区银行和信用合作社,使用细分分析来审查其账户持有人的银行业务模式和金融习惯。查看诸如帐户活动,储蓄金额和投资意愿之类的事情,可以帮助银行将客户划分为几类。例如,“承诺”客户会描述那些账户余额较高、可能拥有多个账户并且还可能投资于存款证或债券的客户。 “Parkers”将是一个术语,用于识别将银行用作存放资金的地方的账户持有人,但不一定是那些花钱或大量投资以实现积极增长的账户持有人。

奢侈品服装零售商

奢侈品服装品牌通常会根据客户将来再次购买的可能性将其客户细分为不同的类别。这很重要,因为有些顾客将是一次性的消费者——他们可能会购买昂贵的手提包作为礼物或特殊场合,但他们不太可能成为常客或半常客。了解谁是大手笔和回头客,可以让公司与这些客户建立关系。服装制造商可以向他们提供促销,举办私人葡萄酒招待会来展示新产品,进行跟进电话或在购买后向他们发送手写便条。


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