商业组织中的信息系统类型

小型企业主要关心通过生产优质的商品或服务来吸引和留住客户。企业主还面临着将大量数据转化为可行信息的巨大挑战。需要谨慎管理有关销售、客户名单、库存、财务和其他业务方面的信息。您的信息系统也可以成为重要的洞察力来源,可通过控制成本和获得竞争优势来发展您的业务。

为了最好地利用数据作为公司资产,请为您的业务采用正式的信息策略。

交易处理系统

小型企业使用交易处理系统或TPS处理由日常业务运营产生的交易,例如创建工资单和采购订单。与批处理系统不同,TPS 要求用户与系统实时交互,以指导系统收集、存储、检索和修改数据。用户通过终端输入交易数据,系统立即将数据存储在数据库中并产生任何所需的输出。

例如,小企业主可以指示银行系统从储蓄帐户中借入500美元,并在公司的支票帐户中贷入500美元。由于系统不断更新,因此用户可以随时访问当前的TPS数据,例如帐户余额。

管理信息系统

小型企业的经理和所有者依赖于特定于行业的管理信息系统(MIS)来获取当前和历史的运营绩效数据,例如销售和库存数据。 MIS 可以定期创建预先安排的报告,公司管理层可以在战略、战术和运营规划和运营中使用这些报告。例如,MIS报告可以是一个饼图,说明按地区划分的产品销售量,或者是说明产品随时间变化的百分比增加或减少的图形。

小企业管理者和所有者还依靠MIS进行“假设分析”临时分析。例如,如果月销售量增加一倍,经理可能会使用该系统确定对运输计划的潜在影响。

决策支持系统

决策支持系统或DSS允许小型企业管理者和所有者使用预定义或临时报告来支持运营计划和问题解决决策。使用 DSS,用户可以找到特定问题的答案,以此作为在决策实施之前评估其可能影响的一种方式。查询的答案可以采取数据摘要报告的形式,例如按季度销售的产品收入报告。

为了进行分析,企业主和经理使用界面(仪表板)来选择关键绩效指标的特定图形表示形式,以衡量实现特定目标的进度。例如,制造仪表板可能显示代表在特定生产线上制造的产品数量的图形。

行政支持系统

执行支持系统或ESS包含预定义的报告,这些报告可帮助小型企业所有者和管理者确定长期趋势,以支持战略规划和非常规决策。系统用户单击 ESS 屏幕上显示的任何图标并输入报告标准以查看个人预定义的报告和图表,这些报告和图表基于公司范围和职能部门的数据,例如销售、调度和成本核算。

ESS报告向业务经理或所有者简要介绍了问题,例如市场趋势和买方偏好。ESS系统还提供了用于预测结果,评估绩效和基于现有数据计算统计信息的分析工具。