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无论您将 eBay 用作关键业务设备的难以找到的零件的来源，还是在新的或用过的供应品上寻找便宜货，该服务都会以您的 eBay ID 的匿名性保护您的个人信息。在国际市场的隐私问题和确保会员与会员之间保持联系的需求之间，eBay限制了您与购买商品的卖家进行互动的方式。

联系eBay会员

如果您知道要联系的会员的 eBay ID，则可以通过她的“我的世界”页面进行联系。它的“联系会员”链接打开一个表格，您在该表格上说明联系的原因，包括有关从她那里购买的商品的信息，她正在出售的商品引起了您的兴趣，或者不涉及通过该服务出售的任何商品。要查找会员的“我的世界”页面，请单击 eBay 主页上的“高级”链接，然后使用“会员”部分中的“查找会员”链接来加载“查找会员”屏幕。输入她在eBay上使用的ID或电子邮件地址，填写验证码，然后单击“搜索”按钮以加载完全匹配和紧密匹配的列表。

询问购买前问题

eBay 上列出的大多数商品在其商品页面上都包含“提问”链接。当您单击这些链接之一时，eBay会加载一个页面，其中包含预设的“自动回答”主题标题，您可以在该页面上对问题进行分类，还可以对超出预设列表的问题使用“其他”选项。例如，“关于商品的详细信息”单选按钮显示是使用商品还是新商品，“退货”单选按钮列出卖方的政策。要将特定问题发送给卖家，该问题与预设主题之一有关，或者通过“其他”选项，请单击“继续”按钮，在消息窗口中键入您的问题（最长为1,000个字符） .卖方可以在商品说明中张贴您的问题和答案，因此请避免在您的要求中透露个人信息。除了可以公开回复之外，您还会在eBay上使用的电子邮件地址上收到卖方的答复，该电子邮件地址通过eBay系统转发给您，而卖方却看不到您的电子邮件地址。如果卖方选择在项目页面上发布您的问题及其答案，则除非您在问题消息的正文中包含个人信息，否则您的eBay ID和电子邮件地址都不会出现。

购买后

要在购买某项商品后与卖家进行交流，您可以通过网站的“我的eBay”部分发送消息。登录帐户并单击“我的eBay”链接后，您会看到最近购买的清单。与每个购买的商品关联的“更多操作”下拉菜单包括“联系卖家”选项。除了预先设置的联系原因，包括付款、退货和运输，您可以选择“其他”以发送超出自动选择列表的原因的消息。您在其中键入消息的区域下方的复选框会告诉 eBay 将其副本发送到您在 eBay 上使用的电子邮件地址。当您通过此在线界面发送消息时，eBay会将其发送给卖方，而不会透露您的电子邮件地址。卖家通过eBay答复-在eBay网站上或通过回复到达其eBay电子邮件地址的邮件副本-eBay将答复转发给您。在此过程中，您和卖方都不会看到彼此的电子邮件地址，除非你们中的一个人在邮件内容中显示了该电子邮件地址。即使您选择不接收邮件的副本，您也会在eBay电子邮件地址上收到卖方的回复。您也可以通过“我的易趣”查看和回复。

索取联系信息

如果您在最近60天内与卖家进行过交易，则可以从eBay要求她的联系信息，包括她的姓名，居住城市和电话号码。当您提出联系信息请求时，卖方还将收到与您有关的同等信息。您可以从eBay主页上的“高级”链接访问联系请求表。 “高级”页面的“成员”部分包括“查找联系信息”选项。要通过此过程接收会员信息，您必须通过不超过60天的交易提供卖方的ID和eBay产品编号。