管理中的控制方法示例

行业在管理中使用不同类型的控制方法来保证员工的安全和负责,维护标准并确保产品质量控制的一致性。这些控制可以在业务中的任何操作之前,之中或之后进行。

当服装店收到一批新牛仔裤时,可以在接受之前检查这些服装是否有缺陷,以确保客户获得始终如一的优质产品。商店的经理可以在地板上的销售工作中监控员工,以确保他们对顾客有礼貌并乐于助人。保持准确的库存、跟踪销售数字以及使用电子邮件列表和电话号码与客户保持联系也是可以在购买后用于监控满意度和推动未来销售的控制示例。

管理中控制方法的类型

在管理中,有三种接受的控制方法类型,它们按发生的时间进行标识:过程之前,过程中或过程之后。这些类型的控制有助于管理人员获得反馈,这些反馈可用于维持一致、安全和有利可图的工作场所。

前馈控制 也称为初步、预防或行动前控制。顾名思义,这些控制发生在流程之前,以确保首先不会发生坏事。控制确定在问题发生之前要采取的行动。

并发控制,也称为指导或预防控制,是有助于保持质量和一致性的持续控制。它们通常涉及对直接参与客户或制造过程的员工的监控。在开发并发控制时,雇主会设定一个标准来衡量并生成一套员工应该遵守的指导方针或法规。

反馈控制也称为行动后控制,是在获得反馈或信息的过程之后发生的控制,这些反馈或信息可以确定是否满足绩效标准、销售配额或其他可衡量标准。

管理中控制方法的例子

前馈控件旨在在出现问题之前预测问题或与标准的偏差。它们分为两类:

  • 诊断控制 确定正在发生或已经发生的偏差。一家服装店的销售经理正在查看月度销售报告,该诊断经理正在使用诊断控件来确定员工是否已达到配额。
  • 治疗控制 不仅能够检测出偏差,而且可以尝试同时纠正它们。汽车中的自动变速器会感应到发动机何时工作太用力,并使用油压切换档位,从而使发动机更有效地运行。当运动员的形式不正确时,教练会注意到并使用说明来帮助纠正偏差。

并发控制通常被称为转向控制,因为它们允许在发生偏差时采取行动;业务代表可以从字面上引导交互的过程。

并发控制比您可能意识到的要普遍得多。餐厅服务员必须了解菜单上的内容以及餐点的内容。汽车推销员必须知道他要出售的汽车的特征。工厂的工人使用机器对产品进行测量,以确保它们符合重量,尺寸和其他标准。

经理可以使用反馈控制或事后控制来确定销售人员,他们的配额一直未达到并且需要补充培训或解雇。如果几个客户抱怨儿童玩具中的零件松动,则可以召回适当的事后控制措施,以防止窒息的危险。如果销售信息显示产品库存正在迅速耗尽,则可能是生产需要增加的迹象。


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